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常见问题
 
常见问题

1、第一次在网上购物,购买流程是怎么样的?
购物流程:选好商品-->放入购物车-->立即去结账-->填写资料-->确认提交-->提交成功,建议您先免费注册会员后再购买,可享受会员折扣价。

2、必须注册会员才能购买吗?

不是必须的,产品只有注册会员才可以在花网享受优惠的会员价


3、怎么选购商品?
一旦看中了您喜欢的商品,您可以随时将它放入购物车中。按照购物流程提交您的订单。我们的商品十分丰富,不过您别担心,我们在每一页中都设立了详细明白的导航条,您是不会迷路的。
 

4、我需要提前多长时间订购?
大城市预定至少提前3小时左右即可,中小城市至少提前1天预定,这样就可以当天订购当天送达. 如遇订花高峰期(如圣诞节、情人节、母亲节等)请最好提前订购以便我们提前安排。 如果您急需我们的服务,请使用电话订购,我们会提前安排您的订单。在我们确认可完成情况下,通常在1-3小时左右送达。
 

5、如何查询我的订单?
点击“订单查询”进入查询页面输入您的订单号进去简单查询,详细查询需要进入您的会员系统点击“我的订单”查询订单详细情况。
 

6、我下了订单后,如何撤单呢?

请及时用QQ、电话等通知客服人员,由客服人员从后台直接帮您删除订单。我们很乐意下次再为您服务。但如果您的订单已处于已派订单状态,则无法撤单。客户付款后如果无故要求退款,我们需根据具体情况收取最少20%的手续费以弥补该订单已产生的订单制作费(退款时客户需说明此订单的相关情况以确认是您本人)。订单在已派单状态下客户不能再要求撤单退款,因为此时您预订的商品已完全准备好,所有款项已经产生。
 

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